Di Justine irlandese D. Tabella, Reporter
L’IT & Business Process Association delle Filippine (IBPAP) è cautamente ottimista sul fatto che il settore raggiungerà una crescita dei ricavi e dell’organico quest’anno, nonostante la continua incertezza.
Il presidente e amministratore delegato dell’IBPAP, Jonathan R. Madrid, ha affermato che nel 2025 ci sarà un clima geopolitico e macroeconomico impegnativo, che potrebbe aver influito sulla fiducia degli investitoridenza e voglia di espansione.
“Continueremo a vedere parte di questa incertezza all’inizio del 2026, ma posso dire che siamo cautamente ottimisti riguardo a un altro anno positivo di crescita per il settore filippino della tecnologia dell’informazione e della gestione dei processi aziendali (IT-BPM)”, ha detto Madrid ai giornalisti mercoledì.
Nel 2025, ha affermato che il settore è stato in grado di ottenere una crescita del 5% nei ricavi delle esportazioni fino a oltre 40 miliardi di dollari e una crescita del 4% nel numero dei dipendenti fino a 1,9 milioni.
Queste cifre, ha affermato, sono coerenti con gli obiettivi di base fissati nella tabella di marcia del settore.
Anche se non ha condiviso obiettivi esatti per il 2026, Madrid ha dichiarato: “Sarei felice se lo facessimo (5% di crescita in giri)di lavoro e una crescita del 4% dell’organico).”
“Ma bisogna ricordare che veniamo da una base più grande e quanto più grande è la base di partenza, tanto più difficile sarà mantenerla”, ha aggiunto.
Secondo la tabella di marcia, gli obiettivi di base per il 2026 sono 42 miliardi di dollari di ricavi e 1,97 milioni di dipendenti.
Madrid ha affermato che si aspetta che i centri di capacità globale (GCC), come JPMorgan Chase, guideranno la crescita del settore quest’anno.
“Considero questa crescita particolarmente positiva perché i paesi del Golfo hanno avuto un successo straordinario e stanno crescendo molto rapidamente in India. Là ne contano oltre 1.800”, ha affermato.
“Naturalmente, l’India è un paese molto più grande con una popolazione più numerosa, ma in realtà siamo posizionati molto bene per essere un secondo forte dopo l’India in termini di paesi del Golfo. Attualmente abbiamo circa 160 paesi del Golfo nel paese”, ha aggiunto.
Madrid ha affermato che è prevista una crescita nei settori dei servizi finanziari, delle assicurazioni e della sanità.
“Ma continueremo a vedere il segmento GCC crescere nel 2026. In effetti, penso che continuerà a superare il tasso di crescita complessivo del settore IT-BPM”, ha aggiunto.
SFIDE
Madrid ha affermato che il settore continua a lottare con la facilità di fare affari e la disponibilità di talenti occupabili.
“Dobbiamo ricordare che la maggior parte della nostra industria è composta da investitori stranieri che hanno deciso di avviare le loro operazioni nelle Filippine”, ha affermato.
Madrid ha affermato che gli investitori puntano sulle Filippine affinché mantengano la promessa di un buon ambiente imprenditoriale, che include “incentivi agli investimenti, un buon ambiente imprenditoriale, disponibilità di talenti, buoni spazi di lavoro e, ultimo ma non meno importante, una struttura dei costi competitiva”.
“Se non soddisfiamo le aspettative dei nostri investitori, giustificando la loro decisione di avviare operazioni nelle Filippine, allora ciò sarà una sfida”, ha aggiunto.
Madrid ha affermato che un’altra sfida è trovare talenti occupabili poiché i posti di lavoro nel settore IT-BPM continuano ad evolversi. Dai servizi semplici e quasi esclusivamente basati sulla voce, le attività ora sono più complicate e complesse.
“Ecco perché lo sviluppo dei talenti e il miglioramento delle competenze continuano a essere uno dei maggiori investimenti effettuati dai nostri membri”, ha affermato.
Prima che un lavoratore del settore diventi produttivo, il lavoratore segue un minimo di due settimane di formazione.
Madrid stima che il settore investa circa 1,4 miliardi di sterline ogni anno nello sviluppo dei talenti. Questo è un ambito in cui anche il governo potrebbe offrire il suo sostegno all’industria, ha aggiunto.
“Dobbiamo ricordare che non si tratta più solo di India e Filippine. Negli ultimi decenni sono emerse nuove destinazioni IT-BPM che mirano a catturare parte della quota di mercato delle Filippine”, ha affermato.
“Paesi come Egitto, Polonia, Sud Africa, Vietnam, Malesia, Colombia, Sud America e Costa Rica sono alcune delle destinazioni verso cui si recano le aziende globali”, ha aggiunto.
Queste destinazioni, ha detto, offrono diversi vantaggi, tra cui fusi orari complementari e agenti di lingua spagnola, tra gli altri.
“La buona notizia è che l’India e le Filippine continuano ad essere i principali attori, e il nostro obiettivo collettivo dovrebbe essere quello di proteggere e mantenere tale quota di mercato”, ha aggiunto.
