Immagine di Walt Disney Television, CC BY-ND 2.0.
Questa è solo pura avidità.
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Un uomo della centrale Ohio prenotato una camera d’albergo un mese prima di a Luca Combs concerto, per poi vedere la sua prenotazione cancellata solo quattro ore prima del check-in. Corre a TikTok canale chiamato The DIY Depot (@thediydepot) e ha condiviso l’esperienza in un video che ha rapidamente attirato l’attenzione. Aveva prenotato in anticipo una stanza allo Standard, nel centro di Columbus, per assicurarsi un buon prezzo.
Secondo il Zona Imbarchiha aperto l’app di Hotels.com per controllare i suoi dati e invece ha trovato un avviso che diceva che la sua prenotazione era stata cancellata a causa di “circostanze impreviste”. Mancavano solo poche ore al concerto e lui vive a un paio d’ore da Columbus, il che rende la situazione ancora più stressante. Quando ha chiamato direttamente l’hotel, le sue chiamate sono andate direttamente alla segreteria e nessuno ha mai risposto.
Hotels.com ha provato a contattare l’hotel per suo conto e alla fine è riuscito a mettersi in contatto, ma non è riuscito a ottenere un motivo chiaro per la cancellazione. Il viaggiatore ritiene di essere stato urtato perché aveva prenotato a una tariffa inferiore e l’hotel ha scelto di rimettere in vendita la camera a un prezzo più alto per sfruttare la domanda. Quel fine settimana gli hotel della zona facevano pagare tra i 1.000 e i 2.000 dollari a notte.
Cancellare le prenotazioni per incassare eventi ad alta richiesta è una pratica nota e preoccupante nel settore dei viaggi
Quando un evento importante fa aumentare la domanda locale, alcuni hotel cancellano le prenotazioni esistenti e rivendono le camere a prezzi molto più alti. Gli esperti di viaggio hanno notato che gli hotel tendono a dare la priorità agli ospiti che prenotano direttamente, il che significa che le persone che utilizzano piattaforme di terze parti sono solitamente le prime a vedersi cancellare la prenotazione se un hotel diventa overbooking o decide di inseguire tariffe più alte.
L’Ohio ha fatto notizia anche per altri motivi inaspettati, come un uomo dell’Ohio ha reagito all’aumento dei costi del carburante in seguito alle politiche di Donald Trump. Il deposito DIY non è stato l’unico ad avere questo problema a Columbus quel fine settimana. Un direttore generale dell’hotel nella sezione commenti ha suggerito di non utilizzare siti di terzi e di prenotare direttamente. Un altro spettatore ha scritto: “Se fosse successo a Buffalo”.
L’hotel ha offerto al viaggiatore un credito di $ 100 per una futura prenotazione, che a suo avviso non era affatto sufficiente data la situazione e la mancanza di alternative convenienti. Ha trascorso due ore al telefono cercando di sistemare le cose prima di arrendersi. Nel suo video, ha detto che “conta sul tribunale dell’opinione pubblica” per una qualche forma di vendetta e ha taggato Hotels.com, chiedendo loro direttamente se hanno qualcosa da dire.
Un portavoce di Hotels.com ha risposto via e-mail, affermando che la società si aspetta che i suoi hotel partner rispettino tutte le prenotazioni e si è scusato per l’esperienza del viaggiatore. Hanno inoltre confermato che il viaggiatore ha ricevuto un rimborso completo. Tuttavia, a differenza delle compagnie aeree, che sono regolamentate dal Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti, non esiste un ente governativo che supervisiona gli hotel allo stesso modo, lasciando ai consumatori pochissima protezione legale oltre ai tribunali per controversie di modesta entità.
Poiché la maggior parte delle catene alberghiere non dispone di politiche pubblicate sulle cancellazioni dell’ultimo minuto, queste situazioni spesso si riducono alla negoziazione, secondo Un miglio alla volta. Se ciò accade a te, in genere si consiglia di essere fermi e chiari su cosa ti aspetti, come minimo, da una stanza in una struttura comparabile. Se la sostituzione non è a norma, vale la pena spingere per un maggiore risarcimento o un credito futuro.
L’ex personale dell’hotel che ha commentato il video ha informato che il modo più sicuro per proteggere la tua prenotazione è evitare siti di terze parti e prenotare direttamente con l’hotel, poiché le prenotazioni di terze parti sono spesso le prime ad essere abbandonate quando la capacità diventa un problema. Ultimamente i residenti dell’Ohio hanno dovuto affrontare anche altri eventi inquietanti, tra cui segnalazioni di un’enorme creatura non identificata avvistata in tutto lo stato.
Pubblicato: 8 maggio 2026 15:34