La eGovPH Super App è stata ripristinata in seguito a segnalazioni di interruzioni del servizio attribuite a un aumento dell’attività degli utenti, ha dichiarato venerdì il Dipartimento di tecnologia dell’informazione e della comunicazione (DICT).
Il sottosegretario all’e-Government del DICT David L. Almirol Jr. ha chiarito che il tempo di inattività temporaneo non è stato causato da un incidente di sicurezza ma piuttosto da un afflusso travolgente di transazioni simultanee sulla piattaforma.
“I nostri server sono stati sopraffatti a causa dell’aumento dell’utilizzo di eGov, soprattutto in seguito al lancio di nuove funzionalità”, ha affermato Almirol in una nota. Ha osservato che l’app ha attualmente circa 40 milioni di utenti, il che contribuisce all’elevata domanda.
Negli ultimi giorni, gli utenti hanno segnalato problemi tecnici persistenti, tra cui difficoltà di accesso e incapacità di accedere ai servizi di base. Il DICT ha osservato che l’interruzione è durata diverse ore nell’arco di due giorni.
A seguito delle segnalazioni, il DICT ha annunciato il 13 aprile che l’app sarebbe stata sottoposta a manutenzione e aggiornamenti delle funzionalità, consigliando al pubblico di accedere alla piattaforma in un secondo momento. Sono state adottate misure immediate anche per risolvere i limiti prestazionali.
Andando avanti, Almirol ha affermato che il DICT prevede di espandere la capacità del proprio server per prevenire future interruzioni.
L’agenzia mira a raggiungere questo obiettivo coordinandosi con le principali parti interessate del governo, tra cui Malacañang, per garantire un’infrastruttura più solida in grado di gestire un utilizzo maggiore man mano che più servizi vengono integrati nella piattaforma. — Edg Adrian A. Eva
