Le ditte individuali e i proprietari di piccole imprese della Gran Bretagna possono ora generare un preventivo assicurativo indicativo senza mai uscire da ChatGPT, dopo che il broker digitale Simply Business è diventato il primo nel Regno Unito a collegare il suo motore di determinazione dei prezzi direttamente al chatbot di OpenAI.
L’assicuratore con sede a Londra, che conta più di un milione di clienti nel Regno Unito e negli Stati Uniti, ha attivato un’app dedicata all’interno della directory delle app di ChatGPT. Lo stesso giorno è stato avviato un lancio parallelo sul mercato statunitense.
Per le circa 5,5 milioni di piccole imprese in tutto il Regno Unito, il discorso è quello della velocità. Agli utenti vengono richiesti solo quattro dettagli, ovvero la loro attività commerciale, il fatturato annuo, gli anni di negoziazione e il codice postale del Regno Unito, e l’app restituisce un prezzo indicativo in pochi secondi. Coloro che desiderano procedere vengono indirizzati al sito web Simply Business per completare la sottoscrizione e acquistare una polizza in modo convenzionale.
La società afferma che l’integrazione è stata costruita con le garanzie di privacy, sicurezza e affidabilità che i broker dovrebbero sostenere, un punto che probabilmente sarà importante per le autorità di regolamentazione che osservano la rapida invasione dell’intelligenza artificiale generativa nei servizi finanziari regolamentati.
La mossa è l’ultimo tassello di una strategia tecnologica globale che sta prendendo piede in Simply Business. Nell’ottobre dello scorso anno, l’azienda ha lanciato negli Stati Uniti un consulente AI iper-personalizzato, progettato per eliminare gli attriti da un percorso di acquisto che è stato a lungo fonte di frustrazione per gli imprenditori a corto di tempo.
L’amministratore delegato del gruppo David Summers ha affermato che il lancio è una naturale estensione dell’ambizione fondatrice dell’azienda. “Nel 2005, abbiamo deciso di cambiare il modo in cui le piccole imprese acquistano le assicurazioni”, ha affermato. “Più di due decenni dopo, abbiamo oltre un milione di clienti in tutto il mondo e continuiamo a sviluppare le nostre capacità per semplificare il modo in cui ricercano e acquistano assicurazioni. Il lancio di questa app assicurativa nel Regno Unito e negli Stati Uniti per le piccole imprese in ChatGPT è il nostro ultimo passo per incontrare i nostri clienti ovunque si trovino e rendere il processo di acquisto di assicurazioni un’esperienza più semplice, migliore e più giusta per loro.”
Dana Edwards, Chief Technology Officer del gruppo, ha affermato che il broker stava semplicemente seguendo i suoi clienti. “I proprietari di piccole imprese stanno già utilizzando piattaforme come ChatGPT per ricercare, pianificare e prendere decisioni”, ha affermato. “Inserendo in modo sicuro i prezzi delle assicurazioni in questo ambiente, stiamo rimuovendo un’ulteriore barriera tra loro e la copertura di cui hanno bisogno. Abbiamo progettato l’app con le garanzie che i clienti si aspettano; questo tipo di innovazione rapida e responsabile è esattamente ciò per cui è stata creata la nostra piattaforma tecnologica globale.”
Il lancio sottolinea un cambiamento più ampio nel modo in cui si prevede che le PMI del Regno Unito effettueranno transazioni con i fornitori di servizi finanziari. Mentre l’intelligenza artificiale conversazionale diventa il primo punto di riferimento per la ricerca su tutto, dalle tasse al personale, gli assicuratori, i contabili e gli istituti di credito sono sotto una pressione crescente per incontrare i clienti all’interno di quelle piattaforme invece di aspettare che arrivino su un sito web brandizzato.
L’app Simply Business verrà visualizzata come consiglio quando Utenti ChatGPT porre domande relative al rischio aziendale e alle coperture assicurative, oppure può essere richiamato direttamente dalla Directory dell’App.
Amy Ingham
Amy è una giornalista appena qualificata specializzata in giornalismo economico presso Business Matters, responsabile dei contenuti delle notizie per quella che oggi è la più grande fonte cartacea e online di notizie economiche attuali del Regno Unito.
